Energošmejdi, 6 triků a jak zrušit smlouvu bez pokuty

Smlouvu na elektřinu nebo plyn, kterou jste podepsali u dveří nebo odsouhlasili po telefonu, můžete zrušit bez udání důvodu a bez pokuty. Po telefonu nebo přes internet na to máte podle občanského zákoníku 14 dní od uzavření smlouvy, při nevyžádané návštěvě prodejce u vás doma 30 dní. Když šlo o změnu dodavatele, můžete navíc podle energetického zákona smlouvu bez postihu vypovědět až do 15. dne po zahájení dodávek.

Jak dlouho se může jeden podpis táhnout, ukázal článek Seznam Zpráv z října 2026. V roce 2017 se podomní prodejce tehdy 78leté ženy ptal na spokojenost s dodavatelem a na závěr ji požádal o podpis souhlasu se zasláním nezávazné nabídky. Od roku 2020 po ní různé firmy vymáhají údajné dluhy a v září 2026 jí advokát poslal dvě předžalobní výzvy na 9 091 a 7 270 Kč, přestože rodina žádnou smlouvu nemá.

Jak poznat energošmejda, 6 nejčastějších triků

Energetický regulační úřad (ERÚ) upozorňuje, že podvodní prodejci pracují hlavně s nátlakem a spěchem a chtějí podpis hned. Z Desatera ERÚ, jeho tiskové zprávy z 15. července 2026 a případů spotřebitelů vychází šest nejčastějších postupů.

1. Vydávají se za někoho jiného. Tvrdí, že jdou od distributora, od vašeho dodavatele, z ERÚ nebo z obce. Distributor podle ERÚ kontroluje elektroměry a plynoměry, ne smlouvy, a žádný úřad s nabídkou energií nechodí.
2. Chtějí vidět vyúčtování. Z faktury opíšou číslo odběrného místa a další údaje, které stačí k vyplnění nové smlouvy.
3. Podpis „jen pro nabídku“. Tvrdí, že podpisem jen souhlasíte se zasláním nabídky nebo potvrzujete návštěvu. Ve skutečnosti může jít o smlouvu nebo plnou moc.
4. Nepravdivé místo uzavření. Podle tiskové zprávy ERÚ z 15. července 2026 někteří obchodníci píšou do smlouvy, že byla podepsána na pobočce, i když se tak nestalo. Zákazník pak nabude dojmu, že od ní nemůže bez sankce odstoupit.
5. Zavádějící název a prolongace. Produkt „Fix 12“ nebo „FIX 24“ podle ERÚ nemusí znamenat fixaci ceny na 12 nebo 24 měsíců, někdy jde jen o délku smlouvy. Jiné nabídky lákají na nízkou cenu a pak se samy prodlouží za výrazně vyšší.
6. Souhlas po telefonu. Operátor tvrdí, že vaše „ano“ v hovoru už je smlouva. Podle § 1825 občanského zákoníku ale musí podnikatel nabídku z telefonu potvrdit v textové podobě a vázáni jste jí až po souhlasu elektronicky nebo podpisem na listině. Nevyžádané telefonické nabídky jsou podle ERÚ zakázané, takový hovor rovnou ukončete.

Do kdy můžete smlouvu zrušit bez pokuty

Lhůty se liší podle toho, jak a s kým jste smlouvu uzavřeli. Odstoupení ruší smlouvu od počátku, výpověď ji ukončí po výpovědní době.

Delší lhůta 30 dnů platí jen pro nevyžádanou návštěvu. U předem domluvené návštěvy je bezpečnější počítat se 14 dny. U výpovědi do 15. dne po zahájení dodávky (§ 11b a § 11o) trvá výpovědní doba 15 dní a běží od prvního dne měsíce po doručení. Lhůta je zachovaná, když odstoupení nebo výpověď v jejím průběhu odešlete.

I když smlouva tvrdí, že vznikla na pobočce, odstoupit ve lhůtě můžete. Podle energetického zákona musí dodavatel prokázat, že smlouva nebyla uzavřena mimo jeho obchodní prostory, ne vy opak. Markéta Zemanová, členka Rady ERÚ, to 15. července 2026 shrnula slovy „Pokud dodavatel ve smlouvě uvede jednoznačně nepravdivou informaci, měla by se nám rozsvítit pomyslná kontrolka. Velmi pravděpodobně tím totiž nebude sledovat náš, ale svůj zájem.“

Pokud dodavatel na vaši výslovnou žádost začal dodávat před koncem lhůty, zaplatíte po odstoupení jen poměrnou část za odebranou energii (§ 1834 občanského zákoníku). Pokud jste o dřívější dodávku výslovně nežádali, nezaplatíte nic. U smlouvy z návštěvy doma musí být taková žádost v textové podobě (§ 1828 odst. 5 a § 1836). Jak se mezitím pohnuly ceny, ukazuje článek o tom, že fixace energií zdražily.

Jak napsat odstoupení od smlouvy

Podle § 1830 občanského zákoníku stačí jakékoli jednoznačné prohlášení, formulář není povinný. Vzor odstoupení i vzor výpovědi podle energetického zákona zveřejňuje ERÚ na svém webu. Pokud píšete sami, vystačíte si s několika větami podle tohoto vzoru.

Jan Novák, Lipová 12, Plzeň, narozen 1. 1. 1950, zákaznické číslo podle smlouvy

Název a adresa sídla dodavatele

Odstoupení od smlouvy o dodávce elektřiny

Odstupuji od smlouvy číslo uvedené na smlouvě, uzavřené dne 1. 10. 2026, pro odběrné místo s číslem EAN z vyúčtování, podle § 1829 a § 1829a občanského zákoníku.

Smlouva byla uzavřena u mě doma, tedy mimo obchodní prostory dodavatele, i když smlouva uvádí jinak.

Pro případ, že odstoupení neuznáte, smlouvu zároveň vypovídám podle § 11b energetického zákona.

V Plzni dne 5. 10. 2026, vlastnoruční podpis

U plynu napište místo EAN číslo EIC. Zprostředkovateli pošlete zvláštní dopis, ve kterém podle § 11n energetického zákona vypovídáte smlouvu o zprostředkování a odvoláváte plnou moc, a kopii přiložte k odstoupení pro dodavatele. Oba dopisy pošlete doporučeně s dodejkou nebo datovou schránkou, kopie i podací lístky si nechte.

Zprostředkovatel a plná moc, na co si dát pozor

Kdo vám u dveří nabízí energie, často není dodavatel, ale zprostředkovatel. Takovou činnost smí podle energetického zákona vykonávat jen ten, koho ERÚ zapsal do registru zprostředkovatelů. Hned při prvním kontaktu vám musí říct, že jedná jako zprostředkovatel, ukázat osvědčení a sdělit registrační číslo, které si v registru na webu ERÚ ověříte.

Smlouva se zprostředkovatelem musí být písemná a obsahovat jeho odměnu i nejvyšší cenu, kterou jste ochotni za energii platit. Plná moc k uzavření nebo zrušení smlouvy o dodávce zaniká nejpozději po 12 měsících. Kdo je zmocnitel a zmocněnec a co má obsahovat plná moc k zastupování, vysvětlujeme zvlášť.

Co dělat, když lhůta uplynula

Když vás prodejce o právu odstoupit nepoučil, prodlužuje se lhůta o rok. Když smlouva nepravdivě tvrdí, že jste ji podepsali na pobočce, doporučuje Markéta Zemanová trvat na skutečném místě uzavření a poslat odstoupení nebo výpověď. „Pokud by nám naše právo i tak upíral, můžeme se obrátit na soud nebo na ERÚ v mimosoudním řešení sporu s návrhem na určení, že smlouva zanikla, a kdy se tak stalo,“ dodala.

Smluvní pokuta za předčasné ukončení smlouvy je podle § 11cc energetického zákona zakázaná. Výjimkou je smlouva s pevnou cenou, kde pokuta smí za každý den činit nejvýš 40 % ceny elektřiny nebo plynu bez daní násobené průměrnou denní spotřebou. Pokud vás dodavatel o pokutě a její výši neinformoval předem, k ujednání se nepřihlíží. Smlouvu na dobu určitou lze podle § 11d uzavřít nejvýš na 36 měsíců a automatické prodloužení můžete podle § 11c odmítnout výpovědí do 20. dne před koncem smlouvy.

Když vám po letech přijde výzva k zaplacení, neplaťte hned. Vyžádejte si od toho, kdo platbu chce, kopii smlouvy s vaším podpisem a doklad o postoupení pohledávky. Dokud smlouva trvá, musí vám dodavatel její obsah podle § 11a odst. 10 dát do 15 dnů.

Peněžité nároky se podle občanského zákoníku obvykle promlčují za tři roky a soud k promlčení přihlédne, jen když ho dlužník sám namítne. Upomínky ani výzvy advokáta promlčení nezastaví (§ 648). Nepodepisujte ale uznání dluhu ani splátkový kalendář, podpisem by se lhůta prodloužila na deset let (§ 639). Martin Pitron z právního oddělení dTestu podle Seznam Zpráv uvedl, že pohledávky po seniorce by byly promlčené, i kdyby byly skutečné. Při zfalšovaném podpisu se obraťte na policii.

Kde si stěžovat a kdo vám pomůže

V energetice dohlíží na ochranu spotřebitele ERÚ a podle zákona o ochraně spotřebitele řeší i spory s dodavateli elektřiny a plynu mimo soud. Podněty podle svého desatera přijímá na telefonu 564 578 666 a na adrese [email protected]. Česká obchodní inspekce spory řeší jen tam, kde nemá působnost ERÚ, hodí se tedy spíš u podomního prodeje jiného zboží.

Poradit umí spotřebitelská poradna dTestu nebo Sdružení obrany spotřebitelů. Pokud prodejce chodí v obci, kde nařízení obce podomní prodej zakazuje, volejte obecní nebo městskou policii. Na advokáta, který vymáhá zjevně neoprávněné nároky, si můžete stěžovat u České advokátní komory. Podobné triky se objevují i online, jak poznat podvodný web či eshop, popisujeme zvlášť.

Co udělat hned po podpisu, krok za krokem

Pokud máte pocit, že jste odsouhlasili něco, co jste nechtěli, postupujte v tomto pořadí. Čím dřív začnete, tím snazší je smlouvu zrušit.

1. Zapište si datum, čas a jméno prodejce a vyfoťte si všechno, co vám nechal.
2. Od uzavření smlouvy spočítejte 14, případně 30 dní, a když jde o změnu dodavatele, poznamenejte si i 15. den po zahájení dodávky.
3. Ověřte prodejce v registru zprostředkovatelů ERÚ a zeptejte se svého dodavatele, jestli o změně ví.
4. Pošlete odstoupení podle vzoru výše a zprostředkovateli zvlášť výpověď s odvoláním plné moci.
5. Když dodavatel odstoupení neuzná, podejte návrh na ERÚ nebo se obraťte na spotřebitelskou poradnu.

Nového dodavatele si vybírejte doma v klidu, ne ve dveřích. Pomůže vám přehled, jak si vybrat vhodného dodavatele energie, a tipy, jak ušetřit za elektřinu a plyn.